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  • 淘宝店铺被投诉被扣分了怎么办呀?找谁处理?

作者:admin2021.04.12来源:定制酒标签:

导语:店铺被淘宝查出来有违规,不要惊慌,一般有三个步骤。分别是:1、待您处理的违规,2、小二审核中的违规,3、违规记录。所有违规都要经过这些步骤,第一步,第二步是可以撤销的,到第三步就不能了。有一些特别严重的违规不需要你修改就直接扣分的。待您处理的违规是指:此处将为您展示可能需要您进行申诉、编辑、下架、删除或者其它操作的记录,请您务必加以重视。是淘宝告诉你,你店铺有某些违规需要处理,处理后提交申诉等。淘宝会再次检查,再次检查通过则删掉违规,不通过继续提示你或者进入第二步。第二步小二审核中的违规,是小二

店铺被淘宝查出来有违规,不要惊慌,一般有三个步骤。分别是:1、待您处理的违规,2、小二审核中的违规,3、违规记录。所有违规都要经过这些步骤,第一步,第二步是可以撤销的,到第三步就不能了。有一些特别严重的违规不需要你修改就直接扣分的。

待您处理的违规是指:此处将为您展示可能需要您进行申诉、编辑、下架、删除或者其它操作的记录,请您务必加以重视。是淘宝告诉你,你店铺有某些违规需要处理,处理后提交申诉等。淘宝会再次检查,再次检查通过则删掉违规,不通过继续提示你或者进入第二步。

第二步小二审核中的违规,是小二正在努力帮您审核,,如有需要您补充凭证的情况,会回到待您处理的违规中,让您及时补充;如果申诉通过,记录会自动清除;如申诉未通过,且无法再次申诉,请在违规记录中查看详情对于最近发生、但无法进行任何处理的记录,或者已经处理完结的记录,直接前往违规记录查看。

第三步违规记录,是查找近两年已经直接判定且结果无法改变的违规记录、或者已经有处理结果的违规记录,以及全部申诉记录。到这一步了,那就没法申诉很快撤销了,只能等这一年的12月31日后进入下一年,你这些违规记录会撤销,当然如果扣分不超过24分会撤销,如果超过24分将进入下一年,下一年如果表现好的话,在年终才会撤销。

违规记录虽然没法更改了,但是也要重视,因为列举了违规对象,违规类型,处置方式,扣分分值和详细。可以查下是那个商品出了问题,看具体的处罚原因和违规事件,处理方法。而且一般都会有小二的提醒,告诉你哪里需要改进和避免再次出这个问题。


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